Ошибка 963 в google play, как исправить?

2017-07-13
900

В жизни практически каждого пользователя операционной системы Андроид наступает такой момент, когда он узнает о так называемой ошибке под номером 963. В Android OS возникает множество разнообразных ошибок, но вышеуказанная не несет какой-либо опасности - это конфликт в работе Google Play. Возникает она чаще всего при обновлении установленного на внешнюю память (SD-карта) приложения.





Дословно текст ошибки звучит следующим образом: «Приложение не может быть загружено из-за ошибки (963)» и существует несколько способов избавиться от этой проблемы.



Очистка кэша конфликтующего объекта


  1. Зайдите в Настройки, затем перейти в раздел Приложения. В представленном списке нужно отыскать интересующую игру или программу, затем кликнуть по названию.


  2. Система откроет дополнительные сведения о игре / программе.
  3. Остается нажать на кнопку “Очистить кеш”.


  4. Если не помогло, то нажать "Стереть данные", но в этом случае из программы будут удаленны все сохраненные пользователем данные.


    После вышеперечисленных шагов стоит попробовать вновь обновить приложение. Если проблема не исчезла, необходимо перейти к следующему методу.


Отключение внешней карты памяти (sdcard)



В данном случае пользователю предлагается отключить SD с помощью нехитрых манипуляций в настройках.



  1. Необходимо перейти в Настройки - Память.
  2. Далее - Извлечь SD-карту.


  3. После этого отправляемся в Google Play и обновляем конфликтующее приложение.
  4. В случае удачного апдейта остается только вновь подключить карту памяти.
  5. Настройки - Память - Подключить SDcard.


Стоит отметить, что если до обновления приложение было установлено на внешнюю память, то его данные необходимо перенести во внутреннюю (Настройки - Приложения - Выбираем интересующее из списка - Переместить во внутреннюю память).




Откат к предыдущей версии Play Market



К этому методу обычно прибегают, когда ошибка выскакивает во время обычного использования устройства - это связано с обновлением самого магазина.



Поэтому нужно сделать следующее:
  1. Переходим в Настройки - Приложения.
  2. Переключаемся на отображение всех установленных программ и находим там Play Market - Удалить все обновления.




Через некоторое время система вновь решит обновить магазин, остается лишь дождаться успешного завершения апдейта.



Если ни один из вышеперечисленных методов не помог


  1. Полностью удалить конфликтующее приложение, а затем установить его заново. Минус в том, что не сохранятся настройки, а в играх, соответственно - прогресс, если не реализовано облачное копирование данных.
  2. Переустановить сам магазин Google Play.

Оцените статью

0
оценок: 0
5 0
4 0
3 0
2 0
1 0

Комментарии